Regulamin i zwroty

Regulamin zakupów | Zwroty i wymiana Mystery Box | MisterBox.pl

§1 Postanowienia Ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady funkcjonowania sklepu internetowego oferującego sprzedaż Mystery Boxów (dalej „Sklep”) oraz warunki korzystania z usług Sklepu przez Klientów.
  2. Sklep prowadzony jest przez osobę fizyczną działającą w ramach działalności nierejestrowanej zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. - Prawo przedsiębiorców.
  3. Sprzedaż produktów odbywa się na zasadach określonych w niniejszym regulaminie oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  4. Zakup produktu w Sklepie oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2 Mystery Boxy

  1. Mystery Boxy oferowane przez Sklep zawierają losowe przedmioty, których wartość mieści się w przedziale określonym dla danego typu pudełka.
  2. Informacje o przedziale wartości Mystery Boxów są dostępne w opisie każdego produktu na stronie internetowej Sklepu.
  3. Klient nie ma możliwości wyboru zawartości Mystery Boxa, co jest kluczową cechą produktu.
  4. Wartość przedmiotów w Mystery Boxie jest wyrażona w cenach brutto i zgodna z opisem produktu.

§3 Zakupy i Płatności

  1. Zakupy w Sklepie mogą dokonywać osoby pełnoletnie lub posiadające zgodę opiekuna prawnego.
  2. Zamówienie uznaje się za przyjęte w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia zamówienia drogą elektroniczną.
  3. Płatności za zamówienia można dokonywać za pośrednictwem dostępnych metod płatności, wskazanych na stronie Sklepu.
  4. Ceny produktów zawierają wszystkie obowiązkowe opłaty, a Sklep nie jest płatnikiem VAT (działalność nierejestrowana).

§4 Realizacja Zamówień

  1. Realizacja zamówienia następuje w terminie do 14 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności na rachunku Sklepu.
  2. Przesyłki są realizowane za pośrednictwem firm kurierskich lub Poczty Polskiej, zgodnie z wyborem Klienta.
  3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich.

§5 Prawo do Odstąpienia od Umowy

  1. Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sklep o swojej decyzji drogą mailową.
  3. Zwracany produkt musi być w stanie nienaruszonym i kompletnym. Mystery Boxy, które zostały otwarte, nie podlegają zwrotowi, jeśli usunięto zabezpieczenia opakowania, co wpływa na możliwość dalszego użytkowania produktu.
  4. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.

§6 Reklamacje

  1. Sklep zobowiązuje się dostarczać produkty wolne od wad.
  2. W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient ma prawo do złożenia reklamacji w terminie do 14 dni od otrzymania produktu.
  3. Reklamację należy zgłosić drogą mailową, podając szczegóły zamówienia oraz opis wady.
  4. Reklamacje dotyczące niezadowolenia z losowej zawartości Mystery Boxa nie będą rozpatrywane, ponieważ Klient akceptuje element losowości produktu w momencie zakupu.
  5. Zwroty należy kierować na adres:
Igor Osiński
Skowronia 3F/2
30-650 Kraków

§7 Dane Osobowe

  1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych oraz RODO.
  2. Administratorem danych osobowych jest właściciel Sklepu. Dane nie są udostępniane podmiotom trzecim.

§8 Postanowienia Końcowe

  1. Wszelkie spory wynikające z realizacji zamówień w Sklepie będą rozwiązywane polubownie. W przypadku braku porozumienia, spór może zostać skierowany do sądu właściwego zgodnie z przepisami prawa.
  2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, przy czym zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed datą ich wprowadzenia.
  3. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.

Zakup produktu w Sklepie oznacza, że Klient zapoznał się z regulaminem i akceptuje jego postanowienia.

F.A.Q

Najczęściej zadawane pytania

Co to jest MisterBox?

MisterBox to gotowe pakiety prezentowe dla bliskich, które możesz spersonalizować, dzięki czemu masz jeszcze większą pewność, że Twój prezent trafi w gusta wybranej przez Ciebie osoby!

Co będzie zawierać mój MisterBox?

Każdy MisterBox zawiera losowe, starannie dobrane przedmioty, które pasują do kategorii wybranej podczas zakupu. Aby zapewnić idealne dopasowanie, oferujemy możliwość personalizacji pudełka: możesz wskazać przedział wiekowy, zainteresowania obdarowanej osoby, a nawet rozmiar ubrań. Dzięki temu zawartość MisterBoxa będzie wyjątkowa i dostosowana do osoby, którą chcesz obdarować, jednocześnie zachowując element niespodzianki! 🎁

Skąd bierzecie produkty do MisterBoxów?

Produkty w MisterBoxach pochodzą od renomowanych, światowych marek, które są znane z wysokiej jakości swoich wyrobów. Każdy przedmiot dobieramy starannie, aby zapewnić radość i satysfakcję osobie obdarowanej. Nie korzystamy z produktów pochodzących ze stron takich jak Aliexpress czy Temu – stawiamy na sprawdzonych dostawców, aby zagwarantować najwyższy standard zawartości MisterBoxów.✨

Czy mogę mieć wpływ na to, co będzie w moim MisterBoxów?

MisterBox'y charakteryzują się tym, że znajdują się w nim elementy losowe, które możesz "zawęzić" poprzez personalizowanie ich w naszym konfiguratorze przy kupnie konkretnego boxu.

Co, jeśli nie będę zawodolony z produktów w MisterBoxa?

Rozumiemy, że MisterBox to forma niespodzianki i czasami zawartość może nie w pełni odpowiadać Twoim oczekiwaniom. Gwarantujemy jednak, że produkty w MisterBoxie zawsze mają łączną wartość większą niż cena zakupu, co czyni go opłacalnym wyborem.

Jeśli mimo wszystko uznasz, że przedmioty nie są dla Ciebie odpowiednie, możesz je zachować na przyszłość jako prezenty dla bliskich lub sprzedać – ich wartość rynkowa sprawia, że to praktyczne rozwiązanie. W razie jakichkolwiek problemów z zawartością, takich jak uszkodzenia czy błędy w realizacji zamówienia, prosimy o kontakt – jesteśmy tutaj, aby pomóc! 🎁

Czy mogę zamówić kilka MisterBoxów w jednym zamówieniu?

Oczywiście, możesz zamówić kilka MisterBoxów w jednym zamówieniu! Wystarczy, że dodasz do koszyka różne kategorie MisterBoxów lub kilka sztuk tego samego rodzaju, a my zadbamy, aby każdy z nich był unikalny i dostosowany do wskazanych preferencji. To świetny sposób na obdarowanie większej liczby bliskich za jednym razem! 🎁

Czy naprawdę otrzymam przedmioty o zadeklarowanej wartości?

Tak, każdy Mystery Box zawiera przedmioty, których łączna wartość rynkowa mieści się w przedziale określonym w opisie produktu. Gwarantujemy, że wartość ta będzie zgodna z opisem.

Jaki jest przewidywany czas dostawy?

Przewidywany czas dostawy MisterBoxa wynosi zazwyczaj od 3 do 6 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. Dokładny czas realizacji zależy od lokalizacji oraz aktualnego obciążenia logistycznego.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas e-mail z potwierdzeniem i numerem śledzenia przesyłki, abyś mógł na bieżąco monitorować, gdzie znajduje się Twój MisterBox. Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące dostawy, nasza obsługa klienta jest do Twojej dyspozycji! 📦

Czy dostanę fakturę za zakup?

Sklep jest prowadzony w ramach działalności nierejestrowanej, dlatego wystawiamy wyłącznie rachunki uproszczone potwierdzające zakup, które są wysyłane w formie elektronicznej na prośbę Klienta.

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Możesz skontaktować się z nami poprzez e-mail podany na stronie sklepu w zakładce "kontakt" lub telefonicznie. Na wiadomości mailowe odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 1 dnia roboczego.

Co zrobić, jeśli produkt w MisterBoxie jest uszkodzony?

Jeśli którykolwiek z produktów w MisterBoxie jest uszkodzony, prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. W wiadomości podaj numer zamówienia i załącz zdjęcia uszkodzonego produktu. Zweryfikujemy problem i, jeśli reklamacja zostanie uznana, zaoferujemy wymianę produktu lub rekompensatę.

Jak wyglądają zwroty?

Ponieważ MisterBox to produkt personalizowany i oparty na elemencie niespodzianki, nie ma możliwości zwrotu z powodu braku zadowolenia z zawartości, o ile jest ona zgodna z zamówioną kategorią oraz spełnia określoną wartość.

Jednak jeśli produkty w MisterBoxie dotarły do Ciebie uszkodzone, są niezgodne z personalizacją lub wystąpił inny błąd w realizacji zamówienia, prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Poprosimy Cię o przedstawienie szczegółów oraz zdjęć zawartości, abyśmy mogli jak najszybciej znaleźć rozwiązanie – czy to wymianę, czy zwrot środków.

W przypadku uznania reklamacji zwroty można wysyłać na adres:

Igor Osiński
ul. Skowronia 3F/2
30-650 Kraków

Dbamy o Twoje zadowolenie i jakość naszych usług, więc zawsze możesz liczyć na naszą pomoc! 😊